Kui sõidate USA-s, olete kahtlemata sellest kuulnud Ameerika autoliit, aka AAA, mida tavaliselt hääldatakse kui Triple A. Seda seetõttu, et AAA-st on saanud 24/7 hädaabiabi sünonüümiks hätta jäänud juhtide jaoks. Alates 1915. aastast on see mittetulundusühing saanud kiiret abi oma liikmetele, kes on rehvi purunemise, tühja bensiinipaagi või mehaanilise probleemiga teel kinni jäänud. Täna pakub AAA veelgi rohkem teenuseid, sealhulgas reisikorraldust, kindlustuskaitset ja pangandust. Pole ime, et neil on tohutult 61 miljonit inimest! Parem veel? Kui otsite raha teenimise viisi, ilma pendelrände vajaduseta, on AAA kodus töötamine ideaalne viis seda teha!
(Klõpsake, et näha rohkem võimalusi kodus töötades raha teenimiseks.)
Kas ma saan AAA heaks kodus töötada?
Jah! Just AAA populaarsuse ja mitmekesise teenuste komplekti tõttu vajab organisatsioon miljonite liikmete abistamiseks suurt meeskonda klienditeenindajaid. Ja kuna paljusid klienditeenindaja rolle saab täita vaid telefoni, arvuti ja kiire internetiühendusega, laseb AAA hea meelega oma klienditeenindajatel, kellel on need tööriistad, töötada nii täis- kui ka osalise tööajaga kodus.
AAA klienditeeninduse esindajad abistavad liikmeid mitmesuguste probleemidega, sealhulgas 24/7 maanteeabi , reisiteenused (nagu puhkuse planeerimine, kaardid ja passiteave) ja kindlustus mis hõlmab kodusid, autosid, elu ja renti.
Mõnel juhul on vaja paar nädalat isiklikku koolitust lähedalasuvas AAA asukohas, enne kui saate kodus töötada. Muidu toimub koolitus kaugjuhtimisega. Ja peaaegu kõigil juhtudel maksab AAA teile koolitusperioodi jooksul, nii et teenite õppimise ajal palka. Siin on vastused mõnele levinud küsimusele:
1. Kes sobib kõige paremini kaugklienditeenindajaks?
Neile, kes soovivad töötada kaugklienditeeninduse professionaalina, on mõned olulised omadused, mis muudavad teid suurepäraselt sobivaks, ütleb Toni Frana , FlexJobsi juhtiv karjääriekspert. Kuna see roll on paljude ettevõtete hoidmisstrateegiate jaoks kriitilise tähtsusega, on ideaalsed kandidaadid inimesed, kellel on empaatia, head suhtlemisoskused, kannatlikkus ja oskus probleeme lahendada, märgib ta. Klienditeenindaja rollis kaugtööd sooviv inimene peab olema mugav inimestega töötades ja muredest rahulikult üle saama. Lisaks on plussiks vastavusstandardite järgimine, konfidentsiaalsustavad ja hea telefonietikett.
2. Milliseid oskusi on vaja, et olla kodus töötav klienditeenindaja?
Kaugklienditeenindaja rollis edu saavutamiseks on vaja head segu nii kõvadest kui ka pehmetest oskustest, ütleb Frana. Ta märgib, et pehmed oskused, nagu tähelepanu detailidele ja kannatlikkus, on klientidega probleemide lahendamisel abiks. Lisaks on klienditeeninduses oluliseks rolliks klientidega suhtlemise täpsete andmete säilitamine. Arvutiga töötamine ja andmete sisestamine, täpne ja kiire tippimine ning tugev ja selge kirjutamisoskus aitavad selles rollis edu tagada.
3. Kuidas saate kaugklienditeeninduse esindajana silma paista?
Üks mu sõber juhtis suure lennufirma kaugklienditeenindusmeeskonda ja ta rääkis mulle tehnikast, mida ta kasutab, mida ma lihtsalt jumaldan. Jay Baer , kliendikogemuse ekspert ja autor Aeg võita: kuidas ületada klientide vajadus kiiruse järele . Kuigi ta suhtles flaieritega alati telefoni, e-posti, vestluse või sotsiaalmeedia kaudu, loob ta iga kord kliendist mõttelise pildi. See aitas tal suhtlust humaniseerida ja hoida empaatiat seal, kus see kuulub: klienditeenindajate prioriteetide nimekirja tipus!
al green ja mary woodson
4. Kui palju maksavad AAA kodus töötamine klienditeeninduse töökohad?
Algpalk AAA klienditeeninduse ametikohtade eest on 15–23 dollarit tunnis, olenevalt rollist, asukohast ja teie kogemusest. Samuti võite kvalifitseeruda laiaulatuslikele hüvedele, mis hõlmavad meditsiini-, hambaravi-, nägemis- ja retseptiravimeid, tasustatud puhkust ja vaba aega, õppemaksu hüvitist, tasuta AAA liikmelisust ja palju muud.
9 AAA kodust tööd teile
Kui soovite töötada kodus AAA klienditeeninduse esindajana, on siin 9 ametikohta, mille alustamiseks on vaja ainult keskkooli diplomit või GED-i.
1. Kaughädaabi teeäärne telefonivastaja
Milko/Getty
Kuigi AAA on laiendanud oma ulatust, et pakkuda muid teenuseid (sealhulgas reiside broneerimine ja kindlustus), on ööpäevaringne maanteeabi endiselt üks selle populaarsemaid teenuseid. Tõepoolest, AAA vastab igal aastal keskmiselt peaaegu 30 miljonile juhi hädaabikõnele. Seega, kui teile meeldib teiste abistamisest saadav rahulolu, võite mängida võtmerolli ummikusse sattunud autojuhtidele hädavajaliku abi hankimisel, kandideerides teeäärse AAA kaughädaabi telefonireageeriks.
Selles asendis vastaksite suurele hulgale sissetulevatele kõnedele AAA liikmetelt, kes vajavad pukseerimist, kütust, lukkseppa, aku kiirkäivitust või mehaanikut. Liikme abi saamiseks kasutage veebipõhiseid kaardistamistööriistu, et määrata kindlaks nende rikke asukoht ja välja selgitada, kus nad saavad oma sõiduki pukseerida. Ja edastaksite selle teabe kiirabimeeskondadele, kes saavad neid aidata. Samuti esitaksite küsimusi, et teada saada, kas juhi olukord nõuab näiteks ohutusprobleemide tõttu erilist käsitsemist, ja rahustaksite helistajat, andes teavet abi saabumise kohta ja soovitades muid viise, kuidas AAA saaks neid olukorras aidata. .
2. AAA liikmelisuse klienditeeninduse esindaja
AAA tugineb tasulistele liikmesustele, et jätkata kõigi oma paljude teenuste pakkumist. Seega oleks teie kui AAA liikmelisuse klienditeeninduse esindaja kohustus teha otsest koostööd inimestega, kes helistavad liikmelisuse uuendamiseks või täiendamiseks. Samuti võiksite neilt küsida küsimusi, et teada saada, kas nad oleksid huvitatud registreeruma muude AAA teenuste ja toodete kasutajaks, mis vastavad nende vajadustele.
3. Liikmete eskalatsioonide spetsialist
martin-dm/Getty
Kas olete uhke oma kannatlikkuse ja probleemide lahendamise oskuse üle? Oleksite silma paistnud AAA liikmete eskalatsioonispetsialistina. Sellel positsioonil olev isik väljastab kõned liikmetelt, kellel on teenuse või müügiga seotud probleeme, mida neil on olnud raskusi lahendada. Seega peaksite uurima nende kaebust, uurima AAA eeskirju ja protseduure ning määrama hüvitised, mida nad võivad maksta.
4. AAA Travel Contact Center müügiesindaja
AAA võis alguse saada autojuhtide abistamiseks, kuid nüüd on organisatsioon laienenud, et aidata liikmetel teha kõikvõimalikke reise, olgu selleks siis auto, raudtee või lennuk. Seega, kui teil on eriline huvi reisimise vastu, võiksite kandideerida AAA reisikontaktikeskuse müügitöötajaks. Selles rollis tegeleksite sissetulevate kõnede, meilide ja veebivestlustega inimestelt, kes teid ootavad, et aidata neil broneerida hotellitubasid, lennupileteid, rongipileteid ja rendiautode broneeringuid.
5. AAA 'Magic' insener Disney puhkuseks
Disney puhkused on nii populaarsed, et AAA on pühendanud terve meeskonna ainult Disneyga seotud reiside haldamisele. Seega, kui olete sama suur Walt Disney puhkuste fänn kui AAA liikmed ja teil on Disney puhkuste kohta põhjalikud teadmised, võiksite olla AAA võluinsener. Olete AAA kontaktpunkt, kes nõustab liikmeid Walt Disney Worldi, Walt Disney Landi, Disney Cruise Line'i ja Disney Adventures'i teemadel. Liikmed pöörduvad teie poole abi saamiseks individuaal- ja perereiside, puhkuste ja kruiisipakettide planeerimisel, ajakava koostamisel ja ostmisel. Teie vastutate broneeringute broneerimise ja puhkuse kõigi aspektide eest tasumise eest, sealhulgas lennupiletid, autorent, majutus, reisikindlustus ja ekskursioonid.
Seotud: 5 lihtsat viisi, kuidas saate Disney ja Disney-teemaliste tööde jaoks kodus töötada
liivane määrde ots
6. AAA kindlustuse klienditeeninduse esindaja
Kas tunnete huvi kindlustusvaldkonna vastu ja soovite seda proovida? AAA kindlustuse klienditeeninduse esindajana saate teada paljude kindlustustoodete ja -teenuste, sealhulgas auto-, kodu-, elu-, reisi- ja ärikindlustuse kohta. Seejärel helistate liikmetele, kes soovivad teie abi oma kindlustusvajaduste lahendamisel, näiteks lisades oma poliisile teise sõiduki. Samuti tegeleksite kindlustusvõtjatega probleemide tõrkeotsinguga, abistage probleemide lahendamisel ja leidke neile kõige paremini sobivad lahendused.
7. AAA kindlustuse klienditeeninduse esindaja
Kas olete kindlalt otsustanud, et soovite alustada karjääri kindlustusvaldkonnas ja soovite selles valdkonnas edasiliikumiseks abi? AAA kindlustuse klienditeeninduse esindajaks kandideerimine võib olla teie jaoks õige samm. Kindlustusspetsialisti otsese järelevalve all õpetatakse teile laia valikut kindlustuskohustusi. Nende hulka kuuluvad kindlustusdokumentide töötlemine (nt allahindlusvormid, juhi muutmise taotlused ja tühistamised) ning kahjunõuetega seotud kõnede ja maksete käsitlemine. Kahe aasta jooksul peaksite teenima oma kinnisvara ja õnnetusjuhtumite (P&C) litsentsi, mis aitaks teil oma kindlustuskarjääris edasi liikuda.
8. AAA Life Insurance Company liikmeteenuste advokaat
Kas teie huvi kindlustuse vastu on seotud konkreetselt elukindlustusega? Kui jah, siis võiksite kandideerida AAA Life Insurance Company liikmeteenuste advokaadiks. The AAA elukindlustusselts toetub liikmeteenuste advokaatidele, et vastata suurele hulgale telefonikõnedele inimestelt, kes on huvitatud AAA Life'i toodete kohta rohkem teada saama ja soovivad registreeruda. Samuti aitaksite olemasolevaid kindlustusvõtjaid probleemide lahendamisel ja ühendaksite nad õigete inimestega, kes suudavad need lahendada.
9. AAA tugikeskuse liikmespetsialist
Kui eelistate klienditeeninduse tööd, mis tegeleb natuke kõigega, oleksite ideaalne kandidaat AAA tugikeskuse liikmespetsialisti ametikohale. Selles rollis vastaksite küsimustele ja tegutseksite kõikvõimalike AAA-teenuste osas, sealhulgas maanteeabi korraldamine, reiside broneerimine, teabe jagamine kindlustusvõimaluste kohta ja liikmesuse uuendamise töötlemine.
Kuidas leida AAA kodus töötamise klienditeeninduse töökohti
Getty Images
Saate sirvida kõiki avatud kaugklienditeeninduse positsioone, külastades veebilehte AAA klienditeeninduse töönõukogu ja tulemuste filtreerimine, märkides kaugpositsioonide ruudud.
AAA kaugklienditeeninduse ametikohti leiate ka vaadates Tõepoolest ja FlexJobs .
Pidage meeles, et AAA on organisatsioon, mis koosneb enam kui 30 individuaalsest motoklubist, millel on 1000 harukontorit kogu Põhja-Ameerikas. See tähendab, et isegi kui töö otsib kaugtöötajat, võib see olla avatud ainult teatud osariikides, riigi piirkondades või teatud AAA keskusest autosõidu kaugusel asuvatele taotlejatele. Seega otsige kindlasti ametikohti, mis võtavad kandideerijaid vastu teie elukohas.
Veelgi rohkemate kodus töötamise tööde jaoks klõpsake allolevatel linkidel:
Jah, võite olla õde ja töötada kodus – 3 parimat viisi raha teenimiseks
7 paindlikku viisi koduse emana raha teenimiseks – kraadi pole vaja
Siseringi saladused selle kohta, kuidas veebiküsitluste kohta arvamusi jagades raha teenida
Ja kõigi kodus töötamiseks klõpsake nuppu siin ja siin !